Частые вопросы

Частые вопросы и ответы на них

Сколько клинеров приедет на уборку?

Количество работников, необходимых для проведения уборки, рассчитывается из норматива 1 клинер на 60 м2 площади. Однако вопрос этот решается индивидуально и зависит от сложности объекта, дополнительных услуг.

Для уборки квартиры от 60 м2 до 100 м2 приезжает бригада из 2-3 человек. Если уборка необходима в большом помещении, после ремонта или пожара, то для оперативного оказания услуги менеджер компании может направить 4-8 человек.

Обязательно ли во время уборки мое присутствие?

Присутствие заказчика и личный контроль в процессе уборки необязателен. Заказчик может спокойно оставить квартиру под ответственность мастера и уйти по своим делам. Наша компания полностью отвечает за сохранность имущества клиента, что фиксируется при заключении договора. Все сотрудники проходят обязательную проверку службой безопасности, добросовестно и честно выполняют свою работу, бережно относятся к чужому имуществу.

Присутствие заказчика необходимо только для оценки качества выполненной уборки и приёмки работ.

Когда я должен оплатить уборку – до начала работ или по их окончании?

Оплата уборки производится по факту проведения уборки в полном объёме. Никаких предварительных платежей нет. Стоимость заказа и перечень работ обговаривается предварительно, фиксируется в договоре и далее не меняется.

Не навредит ли чистка мягкой мебели и коврам?

Чистку ковров и обивки мягкой мебели специалисты нашей компании проводят узкоспециализированными профессиональными средствами в точном соответствии с рекомендациями производителя. Перед началом обработки проводятся обязательные клин-тесты для подбора чистящего средства для того или иного покрытия, что исключает любые неожиданности или неприятные последствия при их применении.

Дополнительной страховкой служит большой опыт работы клинеров и обязательства сохранности имущества, закреплённые в договоре.

Остаётся ли запах после чистки ковров и мягкой мебели?

Профессиональные чистящие средства отличаются от бытовых тем, что практически не имеют запаха или он исчезает по мере высыхания обработанной поверхности. В нашей компании мы используем гипоаллергенные сертифицированные составы, которые эффективно удаляют загрязнения, возвращают яркость красок, придают коврам и мебели чистоту и свежесть новой вещи.

Можно ли в процессе чистки удалить с ковров и мебели запах прогорклого жира, застарелой грязи, пота, мочи?

Безусловно. Обработка застарелой грязи и стойких пятен предполагает и удаление запахов. У наших клинеров есть специальные дезинфицирующие и дезодорирующие составы, предназначенные для нейтрализации запахов жира, пота, мочи людей и животных с поверхности текстильных, кожаных и меховых покрытий.

Минимальная оплата заказа – как это понимать?

В процессе обработки каждой заявки составляется перечень работ, которые нужно сделать в процессе уборки. Минимальная оплата заказа - это стоимость услуг по договору. Оплата проведённой уборки иногда меньше или больше указанной суммы. Здесь всё зависит от фактического объёма работ.

Сколько времени занимает обработка мебели?

Среднее время чистки мебели занимает около 1 часа. Точное зависит от объёма работ и степени загрязнения обивки. Мы проводим профессиональную химчистку всех типов мебели и ковров с натуральным и синтетическим покрытием.

Могу я быть уверенным, что моющие и чистящие средства не вызовут аллергических реакций у детей или домашних животных?

На время проведения уборки нужно детей и животных лучше удалить из квартиры. Если проводилась обработка мягкой мебели и ковров, то запах чистящих и моющих средств полностью исчезают в течение 2-3 часов. При проведении обычной комплексной уборки это произойдёт значительно быстрее – как только высохнет пол и другие поверхности.

Наша компания использует для клининга только сертифицированные составы класса «премиум», исключающие возникновение аллергических реакций. При удалении стойких загрязнений, когда необходимо применение концентрированных сильнодействующих средств, проводится дополнительная обработка поверхностей слабоконцентрированными гипоаллергенными растворами.

Как долго высыхает мебель после обработки?

Время полного высыхания ковров мебели зависит от глубины обработки и составляет от 4-6 до 12 часов. Ускорить процесс можно интенсивным проветриванием с одновременным повышением температуры воздуха в помещении – можно включить отопление на полную мощность и открыть форточки.

Более подробную информацию и точные рекомендации можно получить у специалистов нашей компании.

Как часто чистят мягкую мебель?

Санитарно-гигиенические правила предписывают проведение профилактической чистки ковров и мебели не реже двух раз в год. Даже если на обивке нет видимых пятен, на поверхности скапливается пыль, аллергены, которые ухудшают микроклимат и негативно влияют на иммунитет человека.

Можно ли в вашей компании заказать регулярное проведение уборки одному и тому же исполнителю?

Если вы испытываете доверие к определённому сотруднику, то нужно просто сказать об этом менеджеру компании. Мы обязательно закрепим его за вами на все последующие вызовы, будь то разовая уборка квартиры или клининг на регулярной основе в удобное для вас время.

В чём отличие комплексной уборки от генеральной?

Комплексная уборка относится к поддерживающим чистоту мероприятиям, которые проводятся с периодичностью в 2-4 недели. Генеральная уборка охватывает больший перечень работ, включающий чистку и мытьё труднодоступных мест, сильных и застарелых загрязнений.

Можно ли в вашей компании заказать уборку загородного дома?

Наша компания оказывает разовые и регулярные клининговые услуги жителям города Москвы и области. Стоимость заказа на выездную уборку за пределами МКАД можно узнать у менеджера.

Как часто рекомендуется проводить генеральную уборку дома?

Для поддержания здорового микроклимата генеральную уборку проводят 1 раз в 3-6 месяцев. Периодичность зависит от интенсивности использования помещения, экологической чистоты района и других факторов, способствующих накоплению грязи, пыли, аллергенов и болезнетворных микроорганизмов в труднодоступных местах дома.

Как определить необходимость проведения генеральной уборки?

Если вы не проводили генеральную уборку более 3-4 месяцев, то для приведения дома в порядок ежедневных мероприятий уже недостаточно. Точным признаком необходимости генеральной уборки служит накопление пыли за мебелью, за радиаторами отопления, на осветительных приборах.

Мытьё окон можно заказать круглый год?

Окна и витрины клинеры моют ручным и машинным способом вне зависимости от сезона. При минусовой температуре на улице работы проводятся только изнутри.

Как вы рассчитываете стоимость услуг – по времени или размеру помещений?

Цена заказа рассчитывается индивидуально, с учётом сложности основной уборки и количества дополнительных услуг. В оплату уже включены профессиональные клининговые средства и оборудование, которое наши сотрудники привозят с собой. Постоянным заказчикам мы обязательно предоставляем скидки.

ОТЗЫВЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ И ПАРТНЕРОВ

ТД Перекресток

Компания ООО «Альянс ИКС» зарекомендовала себя, как надежный поставщик клининговых услуг. ООО «Альянс ИКС» регулярно проводите генеральные уборки помещений, мойку окон, а также предоставляет по заявкам персонал для различных видов работ.

ЗАО «НАРТ»

За период совместной деятельности компания ООО «Альянс ИКС» зарекомендовала себя, как надежный, грамотный партнер в соблюдении договорных обязательств.

ДНС

Выражаем свою признательность и благодарность сотрудникам компании ООО «Альянс ИКС» за ваш значительный вклад в работу торгового комплекса и за высокую лояльность к компании. Спасибо вам за профессионализм, надежность и отличную работу.